Vergleich von Aircall mit den Top 5 VoIP-Anbietern in der EU: Ranking für B2B Sales
In unseren vorherigen Artikeln haben wir uns intensiv mit Sales-Systemen und der Rolle von AI-Automatisierung auseinandergesetzt. Nun vertiefen wir das Thema: Für B2B-Sales-Teams in der EU, insbesondere im DACH-Raum, ist ein zuverlässiges Cloud-Telefoniesystem entscheidend. Aircall ist ein beliebter Player, doch wie schneidet es im Vergleich zu den Top 5 Anbietern ab? Basierend auf aktuellen Marktanalysen identifizieren wir die Top 5: RingCentral, 8×8, Vonage, CloudTalk und Dialpad. Diese Auswahl beruht auf Faktoren wie EU-Präsenz, B2B-Fokus und Bewertungen von Plattformen wie G2, Capterra und Branchenberichten.
Wir vergleichen Aircall mit diesen in sechs Kategorien: Qualität (z. B. Anrufqualität), Effizienz (Prozessoptimierung), Performance (Geschwindigkeit und Skalierbarkeit), Verlässlichkeit (Uptime und Stabilität), Einfachheit in der Bedienbarkeit (User-Freundlichkeit) und Integrationsfähigkeit zu CRM-Systemen (z. B. Salesforce, HubSpot). Für jede Kategorie vergeben wir ein Ranking von 1 (bester) bis 6 (schlechtester), mit Begründung. Die Rankings basieren auf Nutzerbewertungen, Expertenvergleichen und EU-spezifischen Aspekten wie GDPR-Compliance und lokale Support.
Kurze Übersicht der Anbieter
- Aircall: Fokus auf Sales- und Support-Teams, stark in EU mit GDPR-Compliance und Integrationen.
- RingCentral: Enterprise-orientiert, hohe Uptime, umfassende UCaaS-Plattform.
- 8×8: Stark in UK/EU, gute Analytics und globale Reichweite.
- Vonage: API-basiert, flexibel für Custom-Lösungen.
- CloudTalk: EU-zentriert, AI-gestützt für Call-Center.
- Dialpad: AI-fokussiert, innovativ in Echtzeit-Analyse.
Ranking nach Kategorien
1. Qualität (Anrufqualität, Audio-Clearness)
| Rang | Anbieter | Begründung |
|---|---|---|
| 1 | RingCentral | Bietet überlegene Audioqualität mit 99.999% Uptime und fortschrittlicher Noise-Cancellation, ideal für B2B in EU mit stabilen Verbindungen. |
| 2 | Dialpad | AI-optimierte Qualität, Echtzeit-Transkription und Sentiment-Analyse sorgen für klare Calls, stark in EU-Märkten. |
| 3 | Aircall | Solide Qualität mit EU-Servern, aber gelegentliche Latenz-Berichte in Reviews; gut für Sales-Teams. |
| 4 | CloudTalk | Hohe Qualität durch EU-Fokus, aber weniger Features für komplexe B2B-Szenarien. |
| 5 | 8×8 | Gute Qualität, aber Nutzer melden Inkonsistenzen in internationalen Calls. |
| 6 | Vonage | API-stark, aber Basisqualität variiert je nach Custom-Setup; nicht immer top für reine B2B-Sales. |
2. Effizienz (Prozessoptimierung für Sales)
| Rang | Anbieter | Begründung |
|---|---|---|
| 1 | Dialpad | AI-Automatisierung (z. B. Auto-Dialer, Lead-Scoring) maximiert Effizienz für B2B-Sales, reduziert manuelle Arbeit um bis zu 40%. |
| 2 | Aircall | Effiziente Tools wie Power Dialer und Automatisierte Follow-ups, speziell für kleine Teams in EU. |
| 3 | CloudTalk | Gute Automatisierung für EU-Call-Center, inklusive AI-Routing, aber weniger sales-spezifisch. |
| 4 | RingCentral | Umfassend, aber Overkill für kleine B2B-Teams, was Effizienz mindert. |
| 5 | Vonage | Flexibel, aber erfordert Custom-Entwicklung für optimale Effizienz. |
| 6 | 8×8 | Solide, aber ältere Interface reduziert die schnelle Prozessoptimierung. |
3. Performance (Geschwindigkeit, Skalierbarkeit)
| Rang | Anbieter | Begründung |
|---|---|---|
| 1 | RingCentral | Höchste Skalierbarkeit für Enterprises, schnelle Performance auch bei hohem Volumen in EU. |
| 2 | Dialpad | AI-boosted Performance, schnelle Ladezeiten und Skalierung für B2B-Wachstum. |
| 3 | 8×8 | Gute globale Performance, stark in EU mit niedriger Latenz. |
| 4 | Vonage | Hohe Performance durch API, aber abhängig von Integrationen. |
| 5 | CloudTalk | Solide für mittlere Teams, aber Performance-Dips bei Peak-Zeiten berichtet. |
| 6 | Aircall | Gute Basis-Performance, aber Skalierungsgrenzen für sehr große B2B-Operationen in EU. |
4. Verlässlichkeit (Uptime, Stabilität)
| Rang | Anbieter | Begründung |
|---|---|---|
| 1 | RingCentral | 99.999% Uptime-Garantie, bewährt in EU mit minimalen Ausfällen. |
| 2 | Aircall | Hohe Verlässlichkeit mit EU-Data-Residency und starken Reviews (4.3/5 auf G2). |
| 3 | CloudTalk | EU-fokussiert, gute Stabilität für B2B, aber weniger langjährige Track-Record. |
| 4 | Dialpad | Zuverlässig mit AI-Redundanz, aber gelegentliche Update-Probleme. |
| 5 | 8×8 | Solide, aber Nutzerberichte über Ausfälle in EU-Regionen. |
| 6 | Vonage | API-basiert, Verlässlichkeit variiert je nach Custom-Config; nicht immer top-stabil. |
5. Einfachheit in der Bedienbarkeit (User-Freundlichkeit)
| Rang | Anbieter | Begründung |
|---|---|---|
| 1 | Aircall | Intuitives Interface, einfache Setup (visuell ansprechend), ideal für B2B-Sales-Teams ohne IT-Expertise. |
| 2 | CloudTalk | Benutzerfreundlich mit EU-Support, schnelle Onboarding. |
| 3 | Dialpad | AI macht es einfach, aber Lernkurve für erweiterte Features. |
| 4 | 8×8 | Gut, aber etwas veraltet im Vergleich zu moderneren Tools. |
| 5 | Vonage | Einfach für Basics, aber Komplexität bei APIs für B2B-Custom. |
| 6 | RingCentral | Umfassend, aber steile Lernkurve durch viele Features. |
6. Integrationsfähigkeit zu CRM-Systemen (z. B. Salesforce, HubSpot)
| Rang | Anbieter | Begründung |
|---|---|---|
| 1 | Aircall | Über 100 Integrationen, nahtlos mit Salesforce, HubSpot und Zendesk; speziell für B2B-Sales optimiert. |
| 2 | RingCentral | Starke CRM-Integrationen, inklusive Custom-APIs für EU-Unternehmen. |
| 3 | Dialpad | AI-gestützte Integrationen mit CRMs, Echtzeit-Sync. |
| 4 | Vonage | Exzellente API-Integrationen, flexibel für B2B-CRM. |
| 5 | CloudTalk | Gute Integrationen, aber fokussiert auf EU-Tools. |
| 6 | 8×8 | Solide, aber weniger nahtlos im Vergleich zu Konkurrenz. |
Gesamteinschätzung und Empfehlung
Aircall schneidet insgesamt stark ab, besonders in Bedienbarkeit und CRM-Integrationen – ideal für kleine bis mittlere B2B-Sales-Teams in der EU mit 3-5 Personen und Umsatzzielen von 2-5 Mio. Euro. RingCentral dominiert in Verlässlichkeit und Performance für größere Skalen, während Dialpad AI-Vorteile bietet. Wählen Sie basierend auf Ihrem Fokus: Für EU-Compliance und Sales-Effizienz ist Aircall oft die Top-Wahl.
Bei Goerz IT unterstützen wir Sie bei der Auswahl und Implementierung. Kontaktieren Sie uns für eine maßgeschneiderte Beratung!
Hinweis: Dieser Artikel basiert auf Marktanalysen Stand Januar 2026.
Zusammenfassende Tabelle: Ranking der Top 6 VoIP-Anbieter für B2B-Sales in der EU
Basierend auf dem detaillierten Vergleich aus dem vorherigen Artikel (Kategorien: Qualität, Effizienz, Performance, Verlässlichkeit, Einfachheit in der Bedienbarkeit und Integrationsfähigkeit zu CRM-Systemen) habe ich nun eine übersichtliche Gesamtrangliste erstellt. Das Ranking berücksichtigt die durchschnittliche Platzierung über alle sechs Kategorien hinweg, mit stärkerem Gewicht auf für B2B-Sales besonders relevante Aspekte wie CRM-Integration, Effizienz, Bedienbarkeit und EU-spezifische Verlässlichkeit/GDPR-Compliance. Es ist somit eine praxisnahe Gesamtbewertung für kleine bis mittlere Sales-Teams (3–5 Personen) im DACH- und EU-Raum.
| Gesamtrang | Anbieter | Gesamtpunkte (gewichtete Durchschnitt) | Stärke-Highlights (für B2B-Sales in EU) | Schwäche-Highlights | Beste geeignet für … |
|---|---|---|---|---|---|
| 1. Platz | Aircall | 1. (stärkste Balance) | Hervorragende Bedienbarkeit, Top-CRM-Integrationen (Salesforce, HubSpot etc.), EU-fokussiert & GDPR-konform, effizient für Sales-Teams | Skalierungsgrenzen bei sehr großen Teams, gelegentliche Latenz | Kleine/mittlere B2B-Sales-Teams mit Fokus auf Einfachheit & schnelle Integration |
| 2. Platz | Dialpad | 2. | Starke AI-Unterstützung (Echtzeit-Coaching, Transkription), hohe Effizienz & Performance, innovative Features | Etwas steilere Lernkurve bei AI-Features, weniger „pur“ EU-zentriert | Teams, die AI für Lead-Qualifizierung & Call-Analyse nutzen wollen |
| 3. Platz | RingCentral | 3. | Beste Verlässlichkeit (99.999% Uptime), höchste Performance & Skalierbarkeit, sehr gute Qualität | Komplexere Bedienung, oft Overkill & teurer für kleine Teams | Wachstumsstarke oder enterprise-nahe B2B-Teams mit hohem Call-Volumen |
| 4. Platz | CloudTalk | 4. | Sehr EU-zentriert (starke GDPR- & lokale Präsenz), gute Bedienbarkeit, solide AI-Features | Weniger umfassende CRM-Integrationen im Vergleich, Performance-Dips bei Peaks | Call-Center-orientierte Teams mit starkem EU-Fokus (DACH) |
| 5. Platz | 8×8 | 5. | Gute globale/EU-Reichweite, solide Analytics & Qualität | Älteres Interface, gelegentliche Ausfälle, mittlere Integrationstiefe | Teams mit internationalen Calls, die keine Top-Modernität brauchen |
| 6. Platz | Vonage | 6. | Exzellente API-Flexibilität & Custom-Integrationsmöglichkeiten | Verlässlichkeit & Qualität stark setup-abhängig, komplex für Non-Tech-Teams | Stark individualisierende B2B-Teams mit Entwickler-Ressourcen |
Kurze Begründung der Gesamtrangliste
- Aircall gewinnt knapp den ersten Platz, weil es für typische B2B-Sales-Teams in der EU (besonders DACH) die beste Kombination aus einfacher Bedienung, starken CRM-Integrationen und EU-konformer Verlässlichkeit bietet – genau die Faktoren, die bei 3–5-Personen-Teams mit 2–5 Mio. € Umsatzziel am meisten zählen.
- Dialpad liegt sehr nah dahinter und wäre bei stärkerem AI-Fokus (z. B. automatisierte Call-Zusammenfassungen, Coaching) oft sogar die Nr. 1.
- RingCentral ist der „sichere Hafen“ für Verlässlichkeit und Skalierung, verliert aber Punkte bei Einfachheit und Preis-Leistung für kleinere Teams.
- Die Plätze 4–6 sind je nach spezifischem Use-Case (EU-Fokus, Custom-API, internationale Reichweite) durchaus austauschbar.
Empfehlung für Goerz-IT-Kunden: Für die meisten B2B-Sales-Teams mit 3–5 Personen im DACH-Raum bleibt Aircall die ausgewogenste und risikoärmste Wahl (Platz 1). Wer jedoch aktiv AI im Sales-Prozess einbauen möchte, sollte Dialpad (Platz 2) sehr ernsthaft prüfen.
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Stand: Januar 2026 – basierend auf aktuellen Marktvergleichen, G2/Capterra-Bewertungen und EU-spezifischen Anforderungen.
