Egal ob man nun neue Kunden akquirieren, bestehende Kunden abholen oder auch sehr spezifische Deals anstrebt, bei der Telefonakquise B2B stehen Unternehmen vor einiger Herausforderungen. Durch die richtige Vorbereitung können aber Potenziale für neue Kunden entdeckt und Deals geschlossen werden.
Wenn du erfolgreich bei der Telefonakquise B2B sein möchtest, gilt es, folgende sechs Dinge, unbedingt zu beachten:
- Ziele definieren: Zunächst ist es wichtig Ziele und Ergebnisse festzulegen, die erreicht werden sollen. Definiere, welche Resultate durch die Telefonakquise erzielt werden sollen.
- Segmentierung: Erstelle eine Liste von potenziellen Gesprächspartnern oder Kunden und segmentiere sie anhand der ihnen gemeinsamen Merkmale.
- Herausfinden, was den Kunden interessiert: Bevor du anfängst, versuche herauszufinden, was den Kunden wirklich interessiert. Mache dir die Zeit, die Erwartungen und die etablierten Verfahren des Unternehmens bewusst.
- Personalisierung: Deine Nachricht sollte einzigartig sein und direkt an den Kunden gerichtet sein. Unternehmen wollen die persönliche Note und individuelle Anpassung.
- Richtiges Timing: Es ist wichtig, dass du das richtige Timing wählst. Ob du am Tag, in der Woche oder zu bestimmten Tageszeiten anrufst, kann einen großen Unterschied machen.
- Nachbereitung verfolgen: Wenn du den Anruf beendest, solltest du alles, was du vereinbart hast, notieren. Dadurch wird sichergestellt, dass du die Anrufe und Interaktionen mit Kunden im Auge behältst.
Telefonakquise B2B ist eine anspruchsvolle Aufgabe. Wenn man aber die oben genannten sechs Punkte beachtet, wird man beim Erreichen seiner Ziele eindeutig helfen.
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